Legal notice

販売業者
Grumpy Bike Shop
代表責任者
西上宏史
所在地
株式会社フィラメンツ, 733-0822, 広島県 広島市 西区庚午中1-18-32
電話番号
082-208-2723(オンラインショップ)
082-208-2535(店舗)
メールアドレス
online@grumpy.jp
商品代金以外の必要料金
・消費税

・宅配便 送料
関東～九州：税込650円
東北：税込1,100円
北海道/沖縄：税込1,840円

税込11,000円以上お買い上げの場合
関東～九州：送料無料
東北：税込450円
北海道/沖縄：税込1,190円

離島は別途お見積り致します。
大型商品の場合追加料金がかかる場合があります。

・ネコポスメール便 送料
ネコポス：全国一律 税込385円

・大型商品/フレーム/完成車 送料

北海道/沖縄/離島は別途お見積り致します。

・銀行振込でご購入の際の振込手数料

※注意事項

• 1回のご注文毎の発送になります。別々にご注文頂いた場合は同梱できません。
• 宅配便商品とネコポス商品など、異なる配送方法の商品は同時注文しても同梱できません。

商品の引渡時期
先払（銀行振込）は入金確認後 2営業日以内に発送致します。
後払（クレジット）は注文確認後 2営業日以内に発送致します。
完成車は、組立・調整の為 通常は3～7営業日に発送致します。
組み立てスケジュールや部品発注等で遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により 遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
返品・不良品・キャンセルについて

●返品・交換について
ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送をお願いしています。
袋入り、商品タグ、説明書、パッケージ、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】をお断りさせて頂きますのでご了承下さい。
ウエアに関しましても、明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合（タバコ、香水やお洗濯後の匂い等がするなど）、【返品・交換】をお受けできかねますので着払いにてご返送させて頂きます。
当店では商品のお届けに万全を期しますために、ヤマト運輸との宅配便提携を行っております。メール便・定形外でのご返送はお受けできませんのでご注意下さい。
（万が一、メール便・定形外でご返送された場合、商品の保障は致しかねます。）
商品タグを商品自体から切り離した商品はご着用済と判断し【返品・交換】をお断りさせて頂きます。
不良返品・交換でお問い合わせ頂きました場合でも、当店で返送品の状態を確認させて頂き、「良品」と判断させて頂きました場合は 、恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応させて頂きます。

●1.イメージ・サイズ違い等、お客様ご都合による返品ご希望の場合
お届け後7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・ご返金に際します手数料（代引き手数料・コンビニ後払い手数料・振込手数料） はお客様のご負担とさせていただきます。
尚、ご返金額につきましては、 商品代金のみとなりお届けした際の送料はご返金対象とはなりませんので予めご了承下さい。
※11,000円以上送料無料商品の場合も弊社が負担しておりました送料は商品代金より差し引いてご返金となりますのでご注意下さい。
また、複数注文でご返品後、ご注文合計が11,000円(税込)未満となる場合、送料を商品代金より差し引いてご返金となりますのでご注意下さい。

【返品手順】
●弊社へご連絡　「メールまたは電話」 にてご連絡ください。
※受付番号/お名前/返品商品/返品理由/クレジットカード決済以外のお客様は、返金先のお口座、をお知らせください。
※平日16時以降または休業日に受信したメールにつきましては、翌営業日の対応となりますのでご了解ください。
●弊社宛てに返品商品をご送付ください。
※送料はお客様がご負担下さい。指定配送業者は特にございません。ご都合のいい配送方法にてご返送下さい。
※お送りした際と同じ状態（タグ付き、箱入り、袋入り）でご返送下さい。
●ご返品商品が弊社に到着
●ご返金お手続き　
※クレジットカード決済以外のお客様は、ご指定の口座へご返金させていただきます。
※クレジットカード決済のお客様は、カードの売り上げ請求のお取消し処理をさせていただきます。
ただし締日の関係で一旦お引き落し、次月にご返金となる場合がございますのでご了承ください。

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●2.ウェアのイメージ・サイズ違い等、お客様ご都合による交換ご希望の場合
在庫は常に変動するため、交換ご希望の場合も一旦ご返品のお手続きを頂き、交換ご希望商品は、改めて新規ご注文頂きますようお願い致します。
※ご希望商品が完売の場合はご容赦下さい。返金対応となります。

【交換の手順】
●１．イメージ・サイズ違い等、お客様のご都合による返品ご希望の場合と同様の手順でご返送下さい。
●改めてご希望商品をご注文ください。

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●3商品不良・誤送・輸送中の破損、または注文したものと違う商品が届いた等、弊社都合の場合
不良、または注文したものと違う商品が届いた等、弊社都合の場合
お届けの商品に不良、或いは誤ってご注文以外の商品をお届けしてしまった場合は、同一商品（同色）での交換対応と なりますのでご了承ください。（ウェアの場合、同色/同サイズ）
　尚、交換の際にかかる送料は全て弊社負担で手配いたしますのでご安心下さい。
弊店にて交換商品がご用意できる場合でも、お客様が返品のみご希望の場合は、
お振込み手数料（クレジット決済、その他お振込実費）を差し引いてのご返金となりますので予めご了承ください。 交換手順は下記の通りです。

【交換の手順】
●弊社へご連絡「メールまたは電話」 にてご連絡ください。
※受付番号/お名前/返品商品/返品理由/クレジットカード決済以外のお客様は、返金先のお口座をお知らせください。
※平日16時以降または休業日に受信したメールにつきましては、翌営業日の対応となりますのでご了解ください。
●弊社より交換商品を発送。発送時にご返送用返品袋を同封いたします。
※箱サイズ商品のご返品の場合はお届けの際の箱をご利用くださいませ。
●交換商品がお客様のご自宅へ到着　→　返品用袋を取り出しご返品商品を中に入れ配達員さまへお渡しください。
※箱サイズ商品の場合は、送り状をお手元の、お届けの際の箱に貼り付け、その中に返品商品を入れ配達員さまへお渡しください。
住所記載済みの送料弊社負担着払い伝票を添付しておりますのでお客様に送料をご負担頂く事はございません。ご安心下さい。
※交換商品の在庫が完売の際はご返金対応となります。
ご返品方法につきましてはご迷惑をおかけしますが、1.イメージ/サイズ違い等、お客様ご都合による返品ご希望の場合と 同様の手順でご返品ください。
（ご返送料、お送りいただいた際の送料、ご返送の際にかかるお振込み手数料は、弊社負担と させて頂きますので着払いでお送りください）
尚、お客様ご都合、弊社都合いずれの場合も上記■当店で不良品と判断しない商品状態■ 返品・交換をお受けできない場合■に該当しますと、返品/交換をお受けする事ができませんので予めご了承ください。

■返品・交換をお受けできない場合■
下記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
お届けから８日以上経過した商品
当店へのご連絡なしにご返品商品をお送りされた場合
お客様が汚損・破損された商品
商品タグ、説明書、付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が試着等で汚された商品
ご試着した形跡が著しい場合（タバコの匂い、香水、お洗濯の匂いなども含みます）
お届け後、修理、クリーニング等された商品
セール商品
返品目的でサイズ違い、色違いを多数購入された場合

■当店で不良品と判断しない商品状態■
下記の内容に該当する場合、当店にご返送頂いても【当店責任による返品】とは判断致しかねます。 当店にて確認後、着払いにてお客様へ再度商品を返送させて頂くか、または【お客様都合の返品】として対応させて頂く 場合がございますので何卒ご了承下さい。

ウェア等は、メーカーから密閉した状態で入荷し検品後すぐに再包装致しますので、店頭の商品とは違い到着時匂いが多少強く感じられるものもございます。
お洗濯や数回のご使用、陰干しなどで気になる匂いは感じられなくなりますので、良品とさせて頂いております。
生産過程における広がらない性質のほつれ、他繊維の混紡、糸の始末不足などがみられる場合がございますが品質上の問題はございませんので 良品の範囲内とさせて頂いております。
同じ商品でも生産ロットにより形やサイズに多少の誤差が生じる場合もございます。著しく違いが見られる場合は予め記載の上販売いたしますが、 記載の必要のない程度の誤差につきましては、良品の範囲内とさせていただいておりますのでご了承ください。
商品画像はできる限り実物に近いように配慮しておりますが、ご利用のモニター、PC環境により若干異なります。
また、裁断の都合により参照画像と図柄の配置などが異なる場合がございますが、 いずれも良品とさせていただいております。